POLITIQUE DE RETOURS, REMBOURSEMENTS ET DROIT DE RÉTRACTATION

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus par la loi.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à :

Aura Skincare
120, Chemin de la Forêt
73200 Gilly-sur-Isère
France

E-mail : auraskincare.aide@gmail.com

Le client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin de la présente politique, sans que cela soit obligatoire.

2. Conditions de retour

Pour bénéficier d'un remboursement, les articles retournés doivent être renvoyés dans un état permettant leur remise en vente, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels et de leur emballage d'origine lorsque cela est possible.

Le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de rétractation pour renvoyer les produits.

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour :

Aura Skincare
120, Chemin de la Forêt
73200 Gilly-sur-Isère
France

3. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour :

• Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;

• Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• Les biens descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

• Les enregistrements audio, vidéo ou logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés après la livraison ;

• Les contenus numériques fournis sur un support immatériel lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du client et son renoncement exprès au droit de rétractation.

4. Remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, nous adresserons un e-mail confirmant l'acceptation ou le refus du remboursement.

En cas de rétractation valable, nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé).

Le remboursement sera effectué au moyen du même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la décision de rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si un produit est reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

auraskincare.aide@gmail.com

afin que nous puissions étudier votre demande et proposer une solution appropriée (remplacement, remboursement ou autre mesure prévue par la loi).

6. Cadeaux

Si l'article a été identifié comme cadeau lors de l'achat et expédié directement au bénéficiaire, celui-ci pourra recevoir un avoir ou un bon cadeau correspondant à la valeur du produit retourné lorsque cela est applicable.

Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué au profit de l'acheteur initial.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat ou appuyer sur le bouton prévu à cet effet dans le pied de page de notre site.)

À l'attention de :

Aura Skincare
120, Chemin de la Forêt
73200 Gilly-sur-Isère
France
E-mail : auraskincare.aide@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Produit(s) concerné(s) : ..................................................

• Numéro de commande : ..................................................

• Commandé le : ..................................................

• Reçu le : ..................................................

• Nom du consommateur : ..................................................

• Adresse du consommateur : ..................................................

• Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi papier) :
  ..................................................

• Date :
  ..................................................